VIAGGI E TEMPO LIBERO, Qualità nell’accoglienza turistica di clienti con bisogni speciali
7 aprile 2009
Il portale della società Promuovi l’Italia, controllata da ENIT – Agenzia Nazionale del Turismo ed alle strette dipendenze del Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del Turismo della Presidenza del Consiglio dei Ministri, offre la possibilità di consultare e/o scaricare la versione aggiornata del Manuale Qualità nell’accoglienza turistica di clienti con bisogni speciali.
Alla stesura del lavoro, sia nella prima pubblicazione del 1998 che nella ristampa del 2008, ha partecipato l’Architetto Daniela Orlandi per conto del Consorzio Co.In..
Il volume, di forte indirizzo pratico, offre agli operatori del comparto turistico delle linee guida per gestire al meglio il rapporto con clienti che hanno specifiche esigenze (persone con disabilità fisiche, sensoriali, intellettive, soggetti con particolari necessità alimentari etc.); propone inoltre alcuni criteri da utilizzare e soluzioni da adottare per superare le barriere architettoniche eventualmente presenti nelle strutture e servizi di interesse turistico.
Considerato il positivo riscontro tra gli addetti del settore e tenuto conto dei cambiamenti in essere sui temi oggetto del manuale, si è avvertita l’esigenza di aggiornare il testo rispetto alla situazione attuale ed alle nuove normative vigenti in tema di disabilità. Ricca è la bibliografia di riferimento e la sezione dedicata ai siti internet ed alla segnalazione delle sempre maggiori associazioni che si occupano di disabilità.
La nuova edizione del manuale è stata realizzata nell’ambito del progetto Motus, inteso ad offrire concrete opportunità di formazione professionale ed occupazione a giovani in cerca di lavoro nel mondo del turismo. La presentazione del lavoro è a cura del Sottosegretario alla Presidenza del Consiglio dei Ministri con delega al Turismo, On. Michela Vittoria Brambilla; la premessa a cura del Capo del Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del Turismo, Angelo Canale; la consulenza scientifica è dell’Architetto Daniela Orlandi.
Per saperne di più su Promuovi l’Italia e le sue attività suggeriamo di navigare il portale www.promuovitalia.it/
Il Manuale Qualità nell’accoglienza turistica di clienti con bisogni speciali è disponibile per la consultazione ed il download nella sezione ‘pubblicazioni’.
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